3e graad Verkoop keuzemodule 'Medewerker klantendienst' (6e jaar)

Jouw talenten en interesses

Ben je flexibel, stressbestendig en ondernemend?
Kan jezelfstandig en in team werken?
Ben je taalvaardig?
Ben je creatief?
Wil je graag verkopen en klanten adviseren?

Leren is uitdagend

Basismodule ‘Verkoop’

Je leert in de winkelklas en in jouw stagewinkel:

  • de goederen correct te ontvangen en opslaan in het magazijn 
  • de producten aantrekkelijk te presenteren in de winkel
  • de klanten correct en commercieel te onthalen
  • de klanten maximaal en efficiënt te adviseren tijdens het verkoopgesprek 
  • de kassa te gebruiken 
  • ten allen tijde in te staan voor goede service naar de klant toe 
  • je ICT-competenties doelgericht te gebruiken.

Tijdens je stage maak je kennis met de arbeidsmarkt en train je de aangeleerde ompetenties.

keuzemodule ‘Medewerker klantendienst’

leer je:

  • zelfstandig gesprekken voeren met klanten via de telefoon, e-mail of chat terwijl je gebruikmaakt van een stappenplan vastgelegd in een script op pc. 
  • zelfstandig en simultaan de gegevens van het gesprek bewaren in een database. Je werkt in een virtueel contactcenter.

Je volgt eveneens een intensieve training in een reëel contactcenter.

Jouw toekomst

Na de 3e graad Verkoop behaal je het getuigschrift van de 3e graad bso.
Je kunt gaan werken als retailmedewerker in een kleine of middelgrote zaak of in een winkelketen

Specialisatiejaar:

  • Logistiek*
  • Retail management en Visual merchandising*
  • Kantooradministratie en gegevensbeheer*
  • Verkoop en vertegenwoordiging

Na het specialisatiejaar behaal je het diploma secundair onderwijs.
*Bieden wij aan op onze school