Stagebedrijf in de kijker... AZ St-Lucas ziekenhuis

Al vele jaren krijgen leerlingen van het 6de jaar Onthaal, Organisatie en Sales de kans om stage te lopen op de dienst onthaal van AZ Sint-Lucas in Gent. Tijdens deze vijf maanden durende stage ervaren ze op de werkvloer wat het betekent om een échte onthaalfunctie uit te oefenen. We spraken met mevrouw De Guchtenaere, adjunct op de onthaalafdeling en stagebegeleider, over deze waardevolle samenwerking. 

Een warme en professionele leeromgeving

“Een week vóór de stage komt de kandidaat-stagiair zich voorstellen bij de adjunct. Tijdens dit gesprek formuleren we onze verwachtingen naar de stagiair toe maar beluisteren we ook wat de leerling van ons verwacht. Na een inloopperiode van één volledige week, waarin de leerling de werkplek en collega’s leert kennen, werkt de stagiair tijdens de volgende vijf maanden elke vrijdag mee op de onthaalafdeling,” vertelt mevrouw De Guchtenaere. “De stageperiode wordt afgesloten met een  waarin de stagiair zijn opgedane kennis van de blokstage van een week voorbije maanden kan tonen.”

Onze stagiairs ondersteunen het team van de dienst onthaal van AZ Sint-Lucas bij een brede waaier aan taken: 

• Iedereen die zich aan de onthaalbalie aanmeldt verder helpen
• Toegangsbadges uitreiken aan personeel, interimkrachten enz.
• Parkeertickets en – abonnementen aanmaken
• Taxivervoer aanvragen voor patiënten
• Sleutelbeheer
• Registratie voor het gebruik van de gastenkamers
• Postverdeling 

Een jarenlange samenwerking die werkt

De samenwerking tussen AZ Sint-Lucas en Visitatie Mariakerke bestaat al vele jaren en is uitgegroeid tot een hecht en goed geolied partnerschap. Het ziekenhuis vindt het belangrijk om jongvolwassenen echte groeikansen te geven.

“Tijdens zo’n lange stageperiode zien we vaak hoe leerlingen die in het begin nog wat schuchter zijn, geleidelijk openbloeien. Ze worden zelfzekerder en voeren hun taken met vertrouwen uit,” aldus mevrouw De Guchtenaere. 
“Een positieve attitude vinden we daarbij het allerbelangrijkste. De stagementoren van Visitatie Mariakerke zorgen ervoor dat de juiste leerling op de juiste plek terechtkomt. Onze ervaringen met deze samenwerking zijn uitsluitend positief.” 

Opvolging vanuit de school

“Onze ervaren onthaalmedewerkers vervullen een cruciale rol in de begeleiding van de stagiair. Zij bieden gerichte ondersteuning, geven directe feedback en sturen bij waar nodig.”   Maar de begeleiding stopt uiteraard niet bij het ziekenhuis.  “De stagebegeleider van de school komt regelmatig langs om te polsen hoe alles verloopt,” zegt mevrouw De Guchtenaere.  “Tijdens verschillende evaluatiegesprekken met de stagebegeleider, een onthaalmedewerker en ikzelf worden de sterke punten van de stagiair benadrukt en krijgt de leerling gerichte tips mee om verder te kunnen groeien op ontwikkelingspunten. We willen onze stagiairs functie-technisch goed opleiden zodat zij kunnen uitgroeien tot een meerwaarde op onze werkvloer. Daarnaast ligt de focus ook op het ontwikkelen van de juiste competenties die we verwachten van een goede onthaalmedewerker, in lijn met de waarden die we bij AZ Sint-Lucas Gent vooropstellen.”

Tips voor toekomstige stagiairs 

Tot slot deelt mevrouw De Guchtenaere nog enkele waardevolle adviezen: 
“Het is misschien niet het favoriete vak ;-), maar basiskennis Frans is onmisbaar in een onthaalfunctie.  
De taken zelf leer je tijdens de stage — training on the job dus. Maar het allerbelangrijkste blijft je houding: met goesting, openheid en een positieve blik starten maakt echt een verschil. We merken dat onmiddellijk. Zo’n inzet kan zelfs leiden tot een vakantiejob of later een vaste job in het ziekenhuis na het behalen van het diploma secundair onderwijs.” 

Dankbaar voor deze kansen

We zijn als school AZ Sint-Lucas oprecht dankbaar voor de kansen en het vertrouwen die ze elk jaar aan onze leerlingen bieden. Deze samenwerking maakt een wereld van verschil voor hun professionele groei.